Nos produits sont des appareils de détection et de mesure précis et sensibles – détecteurs d’or, équipements de mesure géophysique et détecteurs de métaux qui utilisent divers systèmes scientifiques. Ils sont conçus pour examiner les couches du sol et du sol à l’aide de systèmes avancés de transmission et de réception ainsi que du traitement numérique et fréquentiel du signal, fonctionnant sur différents niveaux de fréquences et bandes. En raison de leur nature sensible, ces produits doivent être manipulés avec la plus grande précision et le plus grand soin. Veuillez vous assurer de suivre attentivement les instructions fournies dans le manuel d’utilisation avant de commencer toute utilisation.

1. Délai de livraison et droits de rétractation

  • Délais de livraison :
    Si la livraison de votre produit dépasse 15 jours à compter de la date d’achat, vous avez le droit d’annuler votre achat et d’exiger un remboursement. Cette politique s’applique à moins qu’il n’y ait un accord préalable entre vous et notre société qui spécifie une date de livraison particulière pour les marchandises ou le produit.

2. Produits défectueux ou endommagés

  • Inspection à la réception :
    Lorsque vous recevez votre produit, veuillez l’inspecter immédiatement pour détecter tout signe de dommage ou de défaut. Cela inclut, sans s’y limiter, des questions telles que :

    • Casse : Toute pièce cassée ou dommage physique.
    • Rayures : Rayures visibles ou dommages de surface.
    • Signes de vieillissement : Le produit semble vieux ou usé.
    • Dommages aux composants : Toute partie du produit est endommagée ou manquante.
    • Défaillances opérationnelles : Le produit ne fonctionne pas comme prévu.
    • Dysfonctionnements du système d’alimentation : Toute défaillance du système d’alimentation ou de charge.
    • Dommages à l’écran : un écran cassé ou qui ne répond pas.

  • Action immédiate requise :
    Si l’un des problèmes ci-dessus est présent, vous devez contacter notre société immédiatement. Informez-nous du défaut ou de l’endommagement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Vous avez ensuite les options suivantes :

    • Retour pour remboursement : Retournez le produit pour un remboursement complet.
    • Option de remplacement : Négociez avec notre entreprise pour remplacer le produit défectueux par une autre unité, si vous préférez un remplacement plutôt qu’un remboursement.

3. Directives d’utilisation et conditions de retour

  • Utilisation appropriée :
    Les produits de notre société sont conçus pour fonctionner avec précision lorsqu’ils sont utilisés correctement. Veuillez noter que nous ne garantissons pas les résultats du produit s’il est mal utilisé. Pour garantir les meilleures performances :

    • Respectez toujours les instructions d’utilisation fournies dans le manuel d’utilisation.
    • Manipulez le produit avec la précision et la prudence qu’il exige.

  • Procédure de retour d’un produit :
    Si vous souhaitez retourner un produit en raison d’une performance insatisfaisante, vous devez :

    1. Fournissez une explication claire :
      Expliquez la raison précise du retour, en détaillant les problèmes rencontrés.

    2. Démontrer l’utilisation correcte :
      Si votre insatisfaction est liée aux résultats, vous devez prouver que vous avez utilisé le produit correctement. Cela doit être démontré par un enregistrement vidéo clair montrant la méthode d’utilisation appropriée.

  • Résultat fondé sur l’enquête :

    • Si l’utilisation est correcte :
      S’il est prouvé que vous avez utilisé le produit comme indiqué mais que vous rencontrez toujours des erreurs ou des résultats insatisfaisants, vous avez le droit de contacter notre société pour un retour et un remboursement, ou d’opter pour un remplacement du produit.

    • Si l’utilisation incorrecte est prouvée :
      S’il s’avère que le produit n’a pas été utilisé conformément aux directives fournies, notre société se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement.

4. Conditions supplémentaires et analyse

  • Responsabilité du client :
    En tant que client de confiance, il est impératif d’être honnête et réaliste dans votre utilisation de nos produits. N’utilisez pas le produit, n’effectuez pas vos tâches, puis affirmez qu’il est défectueux ou qu’il ne répond pas aux critères spécifiés.

  • Analyse opérationnelle :
    En cas de demande de remboursement, notre société se réserve le droit d’analyser la période de fonctionnement de l’appareil. Si cette analyse révèle que le produit a fait l’objet d’une consommation ou d’une utilisation importante :

    • Le produit sera considéré comme exempt de défauts car son utilisation peut avoir eu un impact sur ses performances.
    • Un remboursement sera refusé car le produit, maintenant utilisé, ne peut être revendu à l’état neuf.

  • Remboursement partiel des produits usagés :
    Si un remboursement est toujours nécessaire dans de telles circonstances, la société procédera à un remboursement s’élevant à la moitié du prix initial du produit. Cet ajustement tient compte du fait que le produit est revendu en tant qu’article usagé plutôt qu’en tant qu’article neuf.

5. Notre engagement

Nous apprécions profondément nos clients et nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Nos politiques sont conçues pour être transparentes et équitables, protégeant à la fois vos intérêts et notre engagement envers la qualité. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans le respect de ces directives, qui sont en place pour assurer la fiabilité et les performances continues de nos produits.

Merci d’avoir choisi nos produits. Nous sommes convaincus que notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients vous laissera une expérience positive et digne de confiance.