Nuestros productos son dispositivos de detección y medición precisos y sensibles: detectores de oro, equipos de medición geofísica y detectores de metales que utilizan varios sistemas científicos. Están diseñados para examinar las capas del suelo y del suelo a través de sistemas avanzados de transmisión y recepción, así como el procesamiento de señales digitales y de frecuencia, que operan en diferentes niveles y bandas de frecuencia. Debido a su naturaleza sensible, estos productos deben manipularse con la máxima precisión y cuidado. Asegúrese de seguir cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en el manual del usuario antes de iniciar cualquier uso.

1. Plazo de entrega y derechos de cancelación

  • Retrasos en la entrega:
    Si la entrega de su producto supera los 15 días a partir de la fecha de compra, tiene derecho a cancelar su compra y exigir un reembolso. Esta política se aplica a menos que exista un acuerdo previo entre usted y nuestra empresa que especifique una fecha de entrega particular para los bienes o productos.

2. Productos defectuosos o dañados

  • Inspección al recibirla:
    Cuando reciba su producto, inspecciónelo inmediatamente para detectar signos de daño o defectos. Esto incluye, entre otros, cuestiones como:

    • Rotura: Cualquier pieza rota o daño físico.
    • Arañazos: Arañazos notables o daños en la superficie.
    • Signos de envejecimiento: El producto parece viejo o desgastado.
    • Daño de componentes: Cualquier parte del producto está dañada o falta.
    • Fallas operativas: el producto no funciona según lo previsto.
    • Mal funcionamiento del sistema de energía: Cualquier falla dentro del sistema de energía o carga.
    • Daño de pantalla: Una pantalla rota o que no responde.

  • Se requiere una acción inmediata:
    Si alguno de los problemas anteriores está presente, debe comunicarse con nuestra empresa de inmediato. Infórmenos del defecto o daño para que podamos tomar las medidas adecuadas. A continuación, tiene las siguientes opciones:

    • Devolución para reembolso: Devuelva el producto para obtener un reembolso completo.
    • Opción de reemplazo: Negocie con nuestra empresa para reemplazar el producto defectuoso con otra unidad, si prefiere un reemplazo en lugar de un reembolso.

3. Pautas de uso y condiciones de devolución

  • Uso adecuado:
    Los productos de nuestra empresa están diseñados para funcionar con precisión cuando se usan correctamente. Tenga en cuenta que no garantizamos los resultados del producto si se usa incorrectamente. Para garantizar el mejor rendimiento:

    • Siga siempre las instrucciones de uso proporcionadas en el manual del usuario.
    • Manipule el producto con la precisión y precaución que requiere.

  • Procedimiento para devolver un producto:
    Si desea devolver un producto debido a un rendimiento insatisfactorio, debe:

    1. Proporcione una explicación clara:
      Explique el motivo específico de la devolución, detallando cualquier problema experimentado.

    2. Demuestre el uso correcto:
      Si su insatisfacción está relacionada con los resultados, debe demostrar que ha estado utilizando el producto correctamente. Esto debe demostrarse a través de una grabación de video clara que muestre el método de uso adecuado.

  • Resultado basado en la investigación:

    • Si el uso es correcto:
      Si se demuestra que ha utilizado el producto según las instrucciones pero aún encuentra errores o resultados insatisfactorios, tiene derecho a ponerse en contacto con nuestra empresa para obtener una devolución y un reembolso, o para optar por un reemplazo del producto.

    • Si se demuestra un uso incorrecto:
      En caso de que se establezca que el producto no se utilizó de acuerdo con las pautas proporcionadas, nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso.

4. Condiciones adicionales y análisis

  • Responsabilidad del cliente:
    Como cliente de confianza, es imperativo ser honesto y realista en el uso de nuestros productos. No use el producto, complete sus tareas y luego reclame que es defectuoso o no cumple con los criterios especificados.

  • Análisis operativo:
    En casos de solicitudes de reembolso, nuestra empresa se reserva el derecho de analizar el período de funcionamiento del dispositivo. Si este análisis revela que el producto se ha consumido o utilizado de forma significativa:

    • El producto se considerará libre de defectos ya que su uso podría haber afectado su rendimiento.
    • Se rechazará un reembolso porque el producto, ahora usado, no se puede revender como nuevo.

  • Reembolso parcial por productos usados:
    Si aún es necesario un reembolso en tales circunstancias, la empresa emitirá un reembolso por la mitad del precio original del producto. Este ajuste tiene en cuenta que el producto se revende como un artículo usado en lugar de uno nuevo.

5. Nuestro compromiso

Valoramos profundamente a nuestros clientes y nos comprometemos a garantizar su completa satisfacción. Nuestras políticas están diseñadas para ser transparentes y justas, protegiendo tanto sus intereses como nuestro compromiso con la calidad. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de estas pautas, que existen para garantizar la confiabilidad y el rendimiento continuos de nuestros productos.

Gracias por elegir nuestros productos. Estamos seguros de que nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente le dejará una experiencia positiva y confiable.