1. Condiciones Generales

Los siguientes términos y condiciones establecen la garantía limitada proporcionada por MWF Detectors a consumidores y usuarios finales a nivel mundial. Esta garantía se aplica a los productos ofrecidos por MWF Detectors en los mercados globales y cubre los productos emitidos desde el inicio de 2020 hasta la fecha actual.

Esta garantía es válida para el consumidor que adquiere legalmente la propiedad del producto. Los consumidores que alquilen o tomen prestado un producto de MWF Detectors deben contactar a la empresa de alquiler o al prestamista para determinar la aplicabilidad de esta garantía.

Aviso Importante: Esta garantía es una garantía voluntaria del fabricante que otorga al consumidor derechos y disposiciones adicionales a los derechos legales establecidos por la ley. No afecta los derechos del consumidor según las leyes nacionales y locales de su país en relación con la venta de bienes.

MWF Detectors se reserva el derecho de modificar los términos de la garantía entre las partes sin previo aviso. Los clientes registrados recibirán notificaciones de cualquier cambio a través de nuestro sitio web o correo electrónico.

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2. Cobertura y Períodos de Garantía

A. Períodos de Garantía Estándar

MWF Detectors ofrece la Tarjeta de Garantía Gold como estándar, proporcionando 3 años de cobertura. Esta garantía cubre la unidad de control electrónico principal y las unidades de búsqueda electrónica suministradas con los productos, incluyendo mantenimiento gratuito por mal funcionamiento repentino durante el período de garantía.

Garantía Extendida: Los usuarios pueden solicitar la Tarjeta de Garantía Platinum, que extiende la cobertura a 5 años. La tarjeta Platinum puede solicitarse en el momento de la compra o a través de un distribuidor autorizado, por un cargo adicional.

B. Lo que Cubre esta Garantía

MWF Detectors garantiza que el producto está libre de defectos de fabricación y defectos de materiales con buena mano de obra, desde la fecha de compra original por parte del propietario. MWF Detectors garantiza la devolución o el reemplazo de productos con defectos de fabricación o mal funcionamiento comprobados.

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3. Naturaleza del Rendimiento de los Dispositivos de Detección

Exención de Responsabilidad Importante: Los dispositivos de detección de metales, oro y agua son herramientas técnicas auxiliares, no instrumentos de medición de precisión absoluta. Sus resultados dependen de varios factores:

• Composición del suelo y condiciones geológicas del área objetivo
• Habilidad, experiencia y familiaridad del operador con el dispositivo
• Configuración, calibración y ajuste adecuados según el manual de usuario
• Factores ambientales (humedad, temperatura, interferencias electromagnéticas)

MWF Detectors no garantiza resultados de campo específicos en todos los entornos. La falta de localización de objetivos o la obtención de resultados no constituye un mal funcionamiento técnico y no está cubierta por esta garantía.

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4. Activación de la Garantía y Registro del Dispositivo

A. Activación

El período de garantía comienza a partir de la fecha de registro electrónico del dispositivo a través del sitio web oficial de MWF Detectors. El registro es un requisito obligatorio para activar los servicios de garantía y soporte técnico.

B. Plazo de Registro

El dispositivo debe registrarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega confirmada. Si el registro no se completa dentro de este plazo, el dispositivo estará sujeto únicamente a inspección técnica en caso de reclamación por mal funcionamiento, y el propietario no se beneficiará de los servicios completos de garantía.

C. Inspección Previa a la Entrega

Todos los dispositivos son inspeccionados técnicamente y probados antes del envío o entrega para verificar su integridad técnica y conformidad con las especificaciones aprobadas. Esta inspección sirve como evidencia del estado del dispositivo al salir de las instalaciones de MWF Detectors.

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5. Términos y Condiciones de la Garantía

A. Derechos Plenos de Garantía

El cliente tiene derecho a los derechos plenos de garantía siempre que mantenga el producto, siga los métodos de operación y almacenamiento descritos en la guía de usuario, y registre el producto al recibirlo.

B. Condiciones de Anulación de la Garantía

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

• Uso indebido, abuso o exposición a impactos o golpes directos
• Exposición al agua, sumersión o humedad que exceda las especificaciones
• Almacenamiento inadecuado o exposición a temperaturas fuera del rango especificado
• Reparación o servicio en talleres o centros de servicio no autorizados
• Uso de cargadores eléctricos no estándar o incompatibles
• Manipulación, modificación o alteración del contenido o diseño del producto
• Uso de accesorios o repuestos no originales
• Desgaste normal por uso regular
• Daños causados por desastres naturales o eventos de fuerza mayor

Los productos reacondicionados o manipulados no están cubiertos por esta garantía. Cualquier intento de alterar el contenido o diseño del producto anula la garantía en su totalidad.

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6. Procedimiento de Reclamación por Defectos

En caso de sospecha de un mal funcionamiento técnico, el cliente debe seguir uno de los siguientes procedimientos:

• Enviar un video claro que documente el problema en detalle al servicio de atención al cliente de MWF Detectors
• Devolver el dispositivo para inspección técnica en MWF Detectors o un centro de servicio autorizado

Un dispositivo no se considerará defectuoso a menos que un informe técnico formal del departamento técnico de MWF Detectors confirme un defecto de fabricación real.

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7. Soluciones para Defectos de Fabricación Comprobados

Si se confirma un defecto de fabricación que afecta la funcionalidad principal del dispositivo mediante una inspección técnica autorizada, MWF Detectors proporcionará, a discreción del departamento técnico, una de las siguientes soluciones:

• Reparar el dispositivo sin costo durante el período de garantía
• Reemplazarlo por un dispositivo equivalente nuevo o reacondicionado certificado
• Si la reparación o el reemplazo no son factibles, reembolsar el precio de compra original del dispositivo

Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de MWF Detectors se limita estrictamente a las soluciones indicadas anteriormente. La empresa no será responsable de compensaciones adicionales, daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, costos operativos, resultados de campo o daños de cualquier tipo derivados del uso o la imposibilidad de uso del producto.

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8. Condiciones que No se Consideran Defectos de Fabricación

Las siguientes situaciones no se consideran defectos cubiertos por esta garantía:

• No obtener resultados de campo satisfactorios
• Uso indebido o configuración incorrecta del dispositivo
• Incumplimiento del manual de operación y uso
• Uso de accesorios o repuestos no originales
• Daños por rotura, humedad, impactos o modificaciones no autorizadas
• Errores de excavación y perforación resultantes del incumplimiento de los métodos correctos por parte del usuario

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9. Resultados y Eficacia

Todos los productos vendidos y ofrecidos por MWF Detectors han sido probados por la empresa y sus expertos acreditados antes de ser puestos en el mercado. Son dispositivos probados y testados con resultados reales.

La incomprensión o el uso incorrecto del dispositivo conduce a resultados negativos. Dichos resultados negativos son responsabilidad del usuario, y MWF Detectors no asume ninguna responsabilidad por ellos.

MWF Detectors garantiza resultados precisos cuando el usuario sigue los métodos de trabajo e instrucciones descritos en la guía de usuario. Cualquier método de uso no descrito en la guía adjunta no se considera uso correcto.

Errores de Excavación y Perforación: Si el usuario cree que el error se debe a la precisión del producto, debe proporcionar un video o evidencia documentada que demuestre su uso correcto y que el error se originó en el producto. En tal caso, MWF Detectors garantiza un reemplazo o reembolso.

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10. Política de Devolución

• Los dispositivos que hayan sido utilizados en campo con fines de búsqueda y exploración no son elegibles para devolución
• No se aceptarán solicitudes de devolución por no haber obtenido resultados de campo
• Las devoluciones se aceptan exclusivamente en caso de un defecto de fabricación comprobado dentro del período de garantía

Derecho Legal de Desistimiento: Para compras a distancia (en línea, por teléfono, etc.), los consumidores pueden tener derecho a un derecho legal de desistimiento según las leyes de protección al consumidor aplicables en su país. Este derecho generalmente permite la cancelación dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que no se haya utilizado y se encuentre en su estado original con todos los accesorios y embalaje. Este derecho legal no puede ser restringido por ningún término contractual. Consulte las regulaciones de protección al consumidor de su localidad para obtener detalles específicos.

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11. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

A. Legislación Aplicable

Esta garantía y sus términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Turquía, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia del consumidor que puedan aplicarse según las normas de derecho internacional privado aplicables.

B. Mecanismo de Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa entre las partes, estas intentarán primero resolver el asunto mediante mediación amistosa dentro de 30 días. Si no se puede alcanzar una resolución amistosa, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a las juntas de arbitraje de consumidores o tribunales de consumidores competentes en Turquía, o el consumidor podrá ejercer su derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales competentes de su país de residencia de acuerdo con las leyes locales aplicables.

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12. Fuerza Mayor

MWF Detectors no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo esta garantía si dicho retraso o incumplimiento resulta de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerra, conflictos armados, pandemias, embargos comerciales, interrupciones en la cadena de suministro, órdenes gubernamentales, sanciones y huelgas laborales.

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13. Verificación de Autenticidad del Producto

A. Compra de un Producto Usado

Al comprar un producto MWF Detectors usado a un propietario privado, asegúrese de obtener la tarjeta de garantía y verificar que el producto esté registrado utilizando el número de tarjeta de garantía y el número de serie a través de la página de verificación en nuestro sitio web. Si el producto no está documentado en nuestra base de datos, puede no ser original y se recomienda abstenerse de comprarlo.

B. Verificación de un Producto Nuevo

Si compra un producto MWF Detectors y descubre al registrarlo que ya está registrado a nombre de otra persona, el producto es usado y no nuevo. Por favor contacte al agente, distribuidor o vendedor del cual compró el dispositivo.

C. Productos Falsificados

Agradecemos los informes sobre productos falsificados en el mercado. Los informantes serán recompensados por MWF Detectors. Si ha comprado un producto falsificado, contáctenos y nuestro equipo legal le asistirá. Siempre adquiera productos MWF Detectors a través de los distribuidores y agentes autorizados listados en nuestro sitio web.

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14. Reconocimiento y Consentimiento Electrónico

Al completar el proceso de registro del dispositivo, el cliente reconoce y acepta lo siguiente:

• Ha leído y comprendido esta Política de Garantía y Devolución en su totalidad
• Acepta que el dispositivo es una herramienta auxiliar y que los resultados de campo no están garantizados
• Acepta el procedimiento de inspección técnica en caso de reclamación por mal funcionamiento
• Comprende que la responsabilidad de la empresa se limita a la reparación, reemplazo o reembolso del valor del dispositivo únicamente cuando se compruebe un defecto de fabricación
• Acepta la legislación aplicable y los mecanismos de resolución de disputas establecidos en esta política

Este registro constituye un consentimiento electrónico explícito y legalmente vinculante de acuerdo con las regulaciones aplicables de comercio electrónico y protección al consumidor.