أولاً: الشروط والأحكام العامة

تُوضّح هنا شروط وأحكام الضمان المحدود المقدّم من شركة MWF Detectors للمستهلكين والمستخدمين. يُمنح هذا الضمان للمستخدم الذي يكتسب ملكية المنتج بشكل قانوني.

يسري هذا الضمان على المنتجات المعروضة من قبل MWF Detectors في الأسواق الاقتصادية العالمية، وتنطبق شروطه وأحكامه على المنتجات الصادرة من بداية عام 2020 وحتى تاريخه. وفي حال وجود تعارض بين شروط هذا الضمان وشروط سنوات سابقة، تسري الشروط المرفقة مع المنتجات المباعة في ذلك الوقت.

على المستهلكين الذين يستأجرون أو يستعيرون منتجاً من MWF Detectors التواصل مع شركة التأجير أو المُعير لتحديد مدى انطباق هذا الضمان.

ملاحظة مهمة: هذا الضمان هو ضمان طوعي من الشركة المصنّعة يمنح المستهلك حقوقاً وأحكاماً إضافية فوق الحقوق القانونية المنصوص عليها في القانون، ولا يؤثر على حقوق المستهلكين بموجب القوانين الوطنية والمحلية لبلدانهم المتعلقة ببيع السلع.

يجوز إجراء تعديل على حقوق الضمان بين الطرفين (MWF Detectors والطرف الآخر المالك النهائي للمنتج) دون إشعار مسبق، وسيتلقى العملاء المشتركون إشعارات عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني بالبنود التي تم تغييرها أو تعديلها أو استبدالها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ثانياً: نطاق تغطية الضمان

أ. فترات الضمان القياسية

تقدّم MWF Detectors بطاقة الضمان الذهبية القياسية لمدة 3 سنوات، تشمل وحدة التحكم الإلكترونية الرئيسية ووحدات البحث الإلكترونية المرفقة مع المنتجات. ويشمل الضمان الصيانة المجانية للمنتجات التي تتعطل فجأة خلال فترة الضمان.

تمديد الضمان: يمكن للمستخدمين طلب تمديد فترة الضمان بالحصول على بطاقة الضمان البلاتينية التي تمنح حق الضمان لمدة 5 سنوات، ويمكن طلبها عند الشراء مقابل رسوم إضافية.

ب. ما يضمنه هذا الضمان

تضمن MWF Detectors أن المنتج خالٍ من عيوب التصنيع وعيوب المواد مع حسن الصنع، من تاريخ الشراء الأصلي للمنتج من قبل المالك.

تضمن MWF Detectors إرجاع أو استبدال المنتجات التي يثبت وجود عيوب تصنيعية أو أعطال فيها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ثالثاً: طبيعة أداء أجهزة الكشف

إخلاء مسؤولية مهم: أجهزة الكشف عن المعادن والذهب والمياه هي أدوات تقنية مساعدة وليست أدوات قياس مطلقة الدقة. تعتمد نتائجها على عدة عوامل:

• طبيعة التربة والظروف الجيولوجية للمنطقة المستهدفة
• مهارة المستخدم وخبرته في تشغيل الجهاز
• الإعداد والمعايرة الصحيحة وفقاً لدليل الاستخدام
• العوامل البيئية المحيطة (الرطوبة، الحرارة، التداخلات الكهرومغناطيسية)

لا تضمن الشركة تحقيق نتائج ميدانية محددة في جميع البيئات. ولا يُعتبر عدم العثور على أهداف أو عدم الحصول على نتائج عطلاً تقنياً مشمولاً بالضمان.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

رابعاً: تفعيل الضمان وتسجيل الجهاز

أ. بدء سريان الضمان

يبدأ سريان الضمان من تاريخ التسجيل الإلكتروني للجهاز عبر الموقع الرسمي للشركة. التسجيل شرط أساسي وإلزامي لتفعيل خدمات الضمان والدعم الفني.

ب. مهلة التسجيل

يجب تسجيل الجهاز خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام الفعلي المُوثّق. في حال عدم التسجيل خلال هذه المهلة، يخضع الجهاز للفحص الفني فقط عند وجود ادعاء عطل، ولا يستفيد المالك من خدمات الضمان الكاملة.

ج. فحص الجهاز قبل التسليم

يتم فحص جميع الأجهزة تقنياً واختبارها قبل الشحن أو التسليم للتأكد من سلامتها الفنية ومطابقتها للمواصفات المعتمدة. ويُعتبر هذا الفحص دليلاً على سلامة الجهاز عند مغادرته مستودعات الشركة.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

خامساً: شروط وأحكام الضمان

أ. حقوق الضمان الكاملة

يتمتع العميل بحقوق الضمان الكاملة شريطة المحافظة على المنتج والالتزام بطرق التشغيل والتخزين الموضّحة في دليل الاستخدام، وتسجيل المنتج عند الحصول عليه.

ب. حالات سقوط حق الضمان

يسقط حق الضمان في الحالات التالية:

• سوء الاستخدام أو التعرض لصدمات مباشرة
• التعرض للماء أو الغرق أو الرطوبة العالية بما يتجاوز المواصفات
• التخزين غير السليم أو التعرض لدرجات حرارة خارج النطاق المحدد
• الإصلاح في ورش غير معتمدة من الشركة
• استخدام شواحن كهربائية مخالفة للمعايير المعتمدة
• محاولة العبث بمحتويات المنتج أو تغيير تصميمه
• استخدام ملحقات غير أصلية
• التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام المنتظم
• الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة

المنتجات المجدّدة أو التي تم العبث بها لا يشملها هذا الضمان. كما أن محاولة تغيير محتويات المنتج أو تصميمه تُبطل الضمان بالكامل.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

سادساً: آلية ادعاء العطل والفحص الفني

في حال ادعاء وجود عطل تقني، يجب على العميل اتباع الإجراءات التالية:

• إرسال فيديو واضح يبيّن المشكلة بشكل تفصيلي
• أو إعادة الجهاز للفحص الفني لدى الشركة أو مركز الخدمة المعتمد

لا يُعتبر الجهاز معيباً إلا بعد صدور تقرير فني رسمي من القسم التقني يؤكد وجود خلل مصنعي فعلي.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

سابعاً: في حال ثبوت العيب المصنعي

في حال ثبوت وجود عيب تقني مصنعي يؤثر على الوظيفة الأساسية للجهاز، وبعد الفحص الفني المعتمد، تلتزم الشركة بأحد الخيارات التالية وفق تقدير القسم الفني:

• إصلاح الجهاز دون تكلفة خلال فترة الضمان
• استبداله بجهاز مماثل جديد أو مجدّد معتمد
• في حال تعذر الإصلاح أو الاستبدال، إعادة قيمة الجهاز المدفوعة فقط

تحديد حدود المسؤولية

يقتصر التزام الشركة حصراً على ما ورد أعلاه. ولا تتحمل الشركة أي تعويضات إضافية أو خسائر غير مباشرة أو أرباح فائتة أو تكاليف تشغيل أو نتائج ميدانية أو أضرار تبعية من أي نوع.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ثامناً: حالات لا تُعتبر عيباً مصنعياً

لا يُعدّ من الأعطال المشمولة بالضمان أيٌّ مما يلي:

• عدم الحصول على نتائج ميدانية مُرضية
• سوء الاستخدام أو الإعداد الخاطئ للجهاز
• عدم الالتزام بدليل التشغيل والاستخدام
• استخدام ملحقات أو قطع غيار غير أصلية
• الأعطال الناتجة عن الكسر أو الرطوبة أو الصدمات أو التعديل غير المعتمد
• أخطاء الحفر والتنقيب الناتجة عن عدم التزام المستخدم بالطرق الصحيحة

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

تاسعاً: النتائج والفعالية

جميع المنتجات والأجهزة المباعة والمعروضة من MWF Detectors هي منتجات تم تجربتها واختبارها من قبل الشركة وخبرائها المعتمدين قبل طرحها في السوق، وبالتالي هي أجهزة مجرّبة ومختبرة ذات نتائج فعلية.

سوء فهم الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ للجهاز يؤدي إلى نتائج سلبية، وهذه النتائج السلبية تقع على عاتق المستخدم ولا تتحمل MWF Detectors مسؤوليتها.

نضمن لكم نتائج دقيقة في حال الالتزام بأساليب العمل والاستخدام المبيّنة في دليل المستخدم. وأي طريقة استخدام أخرى غير موصوفة في الدليل لا تُعتبر صحيحة.

أخطاء الحفر والتنقيب: في حال اعتقاد المستخدم أن الخطأ ناتج عن دقة المنتج، يجب عليه تقديم فيديو أو توثيق يثبت صحة عمله وأن الخطأ ناتج عن المنتج، وفي هذه الحالة تضمن MWF Detectors الاستبدال أو الاسترداد.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

عاشراً: سياسة الإرجاع

• لا تُقبل الأجهزة التي تم استخدامها ميدانياً لغرض البحث والاستكشاف
• لا يتم قبول طلب الإرجاع بسبب عدم تحقيق نتائج ميدانية
• الإرجاع يكون حصراً في حال وجود عيب مصنعي مُثبت خلال مدة الضمان

حق السحب القانوني (للمشتريات عن بُعد): وفقاً لقانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 (المادة 48) ولائحة العقود عن بُعد، يحق للمستهلك في تركيا الانسحاب من العقد خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج في المشتريات عن بُعد، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه. لا يجوز تقييد هذا الحق القانوني بأي شرط تعاقدي.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

حادي عشر: تسوية النزاعات والقانون الحاكم

أ. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون التركي، وتحديداً قانون حماية المستهلك رقم 6502 وقانون الالتزامات التركي رقم 6098، وتُفسّر وفقاً لأحكامهما.

ب. آلية تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، يتم اللجوء أولاً إلى الوساطة الودية لمحاولة حل النزاع خلال 30 يوماً. وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يحق لأي من الطرفين اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) للمبالغ ضمن الحدود القانونية، أو إلى محاكم المستهلك (Tüketici Mahkemesi) المختصة في تركيا.

ج. الاختصاص القضائي

تختص محاكم المستهلك في مقر الشركة الرئيسي في تركيا بالنظر في أي نزاعات ناشئة عن هذا الضمان، مع مراعاة حق المستهلك في التقدم إلى المحاكم المختصة في بلده وفقاً للقوانين المحلية المعمول بها.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ثاني عشر: القوة القاهرة

لا تتحمل MWF Detectors أي مسؤولية عن التأخير أو عدم الوفاء بالتزاماتها بموجب هذا الضمان في حال كان ذلك ناتجاً عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، الحظر التجاري، تعطل سلاسل التوريد، القرارات الحكومية، والإضرابات.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ثالث عشر: التحقق من أصالة المنتج

أ. شراء منتج مستعمل

عند شراء منتج مستعمل من MWF Detectors من أحد المالكين، تأكد من الحصول على بطاقة الضمان والتحقق من تسجيل المنتج من خلال رقم بطاقة الضمان والرقم التسلسلي عبر صفحة التحقق من الضمان على موقعنا. إذا لم يكن المنتج مسجلاً في قاعدة بياناتنا، فقد يكون المنتج غير أصلي ويُنصح بالامتناع عن شرائه.

ب. التحقق من المنتج الجديد

إذا اشتريت منتجاً من MWF Detectors وتبيّن عند التسجيل أنه مسجّل باسم شخص آخر، فهذا يعني أن المنتج مستعمل وليس جديداً. يرجى مراجعة الوكيل أو الموزع أو التاجر الذي اشتريت منه الجهاز.

ج. المنتجات المقلّدة

نرحب بإبلاغنا عن أي منتج مقلّد في السوق وسيتم مكافأتكم من قبل MWF Detectors. وفي حال تعرضكم لشراء منتج مقلّد، تواصلوا معنا وسنحاول مساعدتكم من خلال فريقنا القانوني.

احرصوا دائماً على شراء منتجات MWF Detectors من خلال قائمة الموزعين والوكلاء المعتمدين المعروضة على موقعنا الإلكتروني.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

رابع عشر: الإقرار والموافقة الإلكترونية

بإتمام عملية تسجيل الجهاز إلكترونياً، يُقرّ العميل بما يلي:

• قرأ وفهم سياسة الضمان والإرجاع بالكامل
• يوافق على طبيعة الجهاز وأن النتائج الميدانية غير مضمونة
• يوافق على آلية الفحص الفني في حال ادعاء وجود عطل
• يدرك أن مسؤولية الشركة محدودة بالإصلاح أو الاستبدال أو استرداد قيمة الجهاز فقط عند ثبوت العيب المصنعي
• يوافق على القانون الحاكم وآلية تسوية النزاعات المنصوص عليها في هذه السياسة

يُعتبر هذا التسجيل موافقة إلكترونية صريحة وملزمة قانونياً وفقاً لأحكام القانون التركي رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

نشكركم على ثقتكم واقتنائكم منتجات MWF Detectors

Thank you for your trust in MWF Detectors products